Acrobat X Proがインストールから1カ月が経過する頃に急に起動しなくなる現象が起きる。インストールから2カ月超が経過し、本日2回目の遭遇です。
どうしようもなくAcrobat Xのみ再インストールしたが、あまりに頻度が高いのでアドビに問い合わせてみました。
なかなかつながらないサポート電話でしたが、頻発している現象で解決策をあっさり教えてもらえたものの、原因はまだ調査中ということです。
Acrobat X が起動しなくなる(Windows 7)
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問題点:
正常に起動していた Adobe Acrobat X が起動しなくなる。
詳細:
・単体製品の Acrobat、および Adobe Creative Suite/Adobe Creative Cloud に付属の Acrobat の両方でこの問題が確認されています。
・アプリケーションアイコンをダブルクリックしても反応がありません。
・ユーザーアカウント制御ダイアログボックスが何度も表示されます。許可をしても起動しません。
・WIndows 7 環境で使用しています。(32 ビット版/64 ビット版のいずれの場合でも発生する可能性があります。)
解決方法:
単体製品の場合 → 再インストール
Suite製品の場合 → Photoshopでライセンスの解除後、ライセンスを認証
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あーーーーWindows 7のみ発生する現象なんですね。
Googleで「Acrobat X Pro 起動しない」って検索してたけど有益な情報を得られなかった。結局は「Acrobat X 起動しなくなる」って検索しないと情報が出てこなかったってこと!