光プレミアム（NTT西日本）に契約している方はおなじみのツールですね。
新しくパソコンにツールをインストールしてもつながりません。「CTU設定」画面だけでなく、「フレッツスクエア」や「速度測定」なども工事中になってしまいます。
最新バージョンでも状態が同じなので、ネット検索で原因を探ります・・・・
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ようやくありました。同じことで悩んだ方が！
http://naito-denki.tea-nifty.com/annex/2006/06/ctu_31a5.html
原因はローカルネットワークのDNSサーバの設定でした。
自分のところは内部DNSサーバがあるので、ルータがセカンダリDNSになっていたのですが、これではつながらないようです。
手動設定でルータをプライマリDNSにすると・・・
つながりました！！
「フレッツスクエア」等他の機能も利用できます。なるほど！