出版社：フォレスト出版
発行日：2000年6月初版
ページ数：214P
著者：神田昌典
定価：1,500円＋税
オススメ度：★★★☆☆
書評：
お客をあなたのファンに育てる仕組みとは? つかんだお客を一生はなさない「感情マーケティング」の実践法を紹介。「あなたの会社が90日で儲かる!」第2弾。
現在日本で活躍するマーケティングの若手コンサルタントの多くは著者の理論を利用していると言っても言い過ぎではないでしょう。それほど影響があった前作の続編。
[目次]
はじめに
第1章 同業者には笑われた。でも私の本が売れ始めたとたん・・・
第2章 お客さんの感情を味方につける方法
第3章 正直者が陥るビジネス常識四つの罠
第4章 エモーショナル・マーケティング実践編
第5章 感情マーケティングで、お客をトリコにする
おわりに