カテゴリー: フリー・スタイル日記

28回は「ヒット商品・サービスのキーワードはこれだ！」というテーマで日経トレンディの編集長北村森氏の講演でした。
2005年のキーワードとして、
1.地方発・中小企業の攻勢
2.復活、逆転
3.幸せ家族を狙え
の３つにまとめていました。
それぞれのヒット商品を次にあげます。
1.こどもびいる　大人の真似をしたい子供心をくすぐる
　鍛栄舎のアルミホイール　短時間・低コスト・少量生産で回復
　鯖江のメガネ　5倍でコストで継ぎ目のない新製品開発
　RE-MIX　岐阜の5大産品の連合体で伝統工芸を海外に売り込む
　男前豆腐　奇抜な商品名とパッケージで引き付け、味でダメ押し。リピーターを口コミで広げる
　バケツプリン　面白さで評判になり、味でダメ押し。
2.ウィルコム定額プラン　音声通話の定額制により、まさかの復活
　-196°C　明快なネーミングとCM
　祝ケータイかいツー！たまごっちプラス　粗いドット絵を残したことで結果的に新規客開拓に成功
　愛知万博　組織の見直しにより、客の不満を解消する策を矢継ぎ早に打ち出す
　ツーカーS　機能をとことん省いた簡単携帯で躍進
　リセッシュ　緑茶成分入りという健康志向が利用者にわかりやすかった
　ペリボーグ　連射できるという機能がファミコン世代のこころをくすぐった
　大人の社会見学　体験の復活でヒット
3.金沢21世紀美術館　体験型で子供をリピーターにする
　ディズニーキャラクター正月飾り　15年がかりで米国ディズニーをくどき、キャラクターものの正月飾りを発売
　二期倶楽部　那須の高級リゾートホテル。カップル憧れの存在であるが、子供づれの客も楽しめる雰囲気づくり
　ホームスター　初の光学式家庭用プラネタリウム。本格派で2万円と高額ながら手に届くぜいたくとして大ヒット
　ヨドバシカメラマルチメディアAkiba　家族をターゲットに出店
　キッザニア東京　子供向け体験型パークとして今年10月オープン予定。大きなトレンドの予感　
　エアロRC　コスト削減のための「組み立て式」採用が思わぬ効果に

あと数回となりましたアントレプレナーですが、「ビジネスプランプレゼンテーション」というテーマでアプリケーションプラスの羽田野二稔氏の講演でした。羽田野氏は第6回「ビジネスプランはこうつくる」の1度登場しています。
ビジネスプランを作成し、発表する過程の中で自らの創業プランを練ることができるというメリットはいいですね。自分はここまで詳細なプランなしで勢い独立していましたから。未だに詳細なプランは作成していないですね。第6回の講演の後、真似して途中まで作成したんですけど資金計画の前で止まっています(^^ゞ
来週は「ヒット商品・サービスのキーワードはこれだ！」というテーマですが、金沢市の21世紀美術館が紹介されるようで楽しみです。

26回目の今回は、「社員のやる気を引き出すには　効果的なコーチング活用法」というテーマで、有限会社ラーノロジー 代表取締役 本間正人氏の講演でした。
コーチングの基本
考え方は３つ
・相手の可能性を信じる ・・・ 信
・相手の良い所を見て心にとめる ・・・ 認
・相手の持ち味を活かして任せる ・・・ 任
スキルも３つ
・傾聴のスキル ・・・ 相づち、うなずき、繰り返し
・質問のスキル ・・・ 相手から引き出す
・承認のスキル ・・・ 相手を認める、否定しない
ほめ活かし、ほめ育ての3か条
・事実をほめる ・・・ 漠然としたことではなく、細かいことをほめる(例えば、「今の電話対応良かったよ」)。事実でないことをほめるのは、「おだてる」という。細かいことを叱られるとむかつくが、細かいことをほめられると喜ぶ。
・タイミングよくほめる ・・・ 旬をはずさない。「3週間前のレポート良かったよ」と後で言われても実感がわかない。そのために、日頃からほめるボキャブラリーを増やしアウトプットの練習をする。
・心をこめてほめる ・・・ シンプルな言い回しでよい。言葉よりも顔の表情やアクセントから90％以上伝わる。
効果的な叱り方
・「怒る」とは、自分の感情の発露であるため、その場限りの抑止効果はあっても、ネガティブ・イメージ・コントロールにより、再発される可能性が高くなる。例えば、「遅刻するな」といえば、遅刻するイメージをしてその通りになる。
・「叱る」とは、理性的な対応であり、然るべきビジョンを示すことである。どうしないといけないのか、どうしたほうがよいのか、理想的なイメージを相手に伝えることである。
・「叱り上手」という言葉は存在しても「怒り上手」という言葉は存在しない。
コーチングのGROWモデル
1.G(Goal) ・・・ 目標を具体的なメッセージとして相手に伝える。
2.R(Reality、Resource) ・・・ 今どんな状況にあるのか(現状把握)、使えるもの(資源としての、人、物、金、情報、時間)のマネジメント
3.O(Options) ・・・ 他のやり方を常に考える。既存概念にとらわれず、選択肢を豊富に持つ。
4.W(Will) ・・・ 目標達成の意志・やる気を確認する。
怒ってはいけない、ということではなく、火事場の場面では即断即決で怒ってよい。この場合、抑止、中断が目的のため。ここは育成したいという場面においてコーチング手法を取り入れる。ほめる、叱る、ほめるのサンドイッチは理想だが、相手によっては比率・比重を変えるべき。これに関して黄金率は存在しない。
今回の講演はとても有意義でした。本間氏は3年？同じテーマで講演しているようなので評判いいのでしょうね。確かに日頃実践している方でも考え方を整理するのに最適です。

昨年受信不良で受講できなかった「起業家に聞く　創業体験談②」をビデオで見ました。
北海道・しーおー・じぇいぴー　代表取締役　木下勝寿氏
ウィズ　代表取締役　宮崎弥生氏
今回の体験談はともにネット販売で成功した方です。成功の秘訣は既存の方法の逆を行っていることですね。
北海道特産品はもともと特産品として有名だったのでお客に対して不親切ということの逆、集客をメインに徹底的に特産品の良さをアピールした。
カツラは、1個40～80万円するものを14万8千円、16万8千円という低価格で提供。さらに、オーダーメイドの始めから終わりまで一人の美容師が担当するという安心もおまけに成長した。かつら、って持ってない人はわからないんですけど消耗品らしく2、3年で買い換えるようです。買い替え需要的にはめがねやコンタクトレンズに似てますね。
成功している人の話を聞くのは勇気をもらえますね。

アントレプレナー25回目は「知っておきたい自分と社員のメンタルヘルス」というテーマで、横浜労災病院の山本晴義氏の講演でした。心療内科医である山本氏は軽快な語り口でとても分かりやすかったですね。
バブル後は1億総うつとも言われるようなストレス多い世の中となりました。社員に対してはもちろん、経営者自身がうつにならないようにうまくストレスを解消していくことが重要です。年間の交通事故死が7千人に対して、自殺死は3万人。最近は大きなニュースにもなっています。
山本氏はストレス一日決算主義と称して、早いうちにストレスを解消することを提唱しています。
S　スポーツ・・・記録より楽しむことが重要
T　トラベル・・・自然との触れ合いが重要
R　レスト＆レクリエーション・・・休息と遊び
E　イーティング・・・栄養素ではなく旬のものを皆で囲む
S　スピーキング＆スィンギング・・・大きな声で人と話す
S　スリーピング＆スマイル＆酒・・・起きる時間が毎日同じであれば寝るのは眠たくなったらでよい。
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東京医科大学衛生学公衆衛生学教室